Kampanyalar gerçekten satış mı getirir, yoksa asıl sorunları mı gizler? E-ticarette kampanyaların gerçek rolünü ele alan farkındalık yazısı.
E-ticarette işler yolunda gitmediğinde akla gelen ilk çözüm genelde aynıdır:
“Bir kampanya yapalım.”
İndirim tanımlanır, banner eklenir, geri sayım başlar. Kısa süreli bir hareket olur ama çoğu zaman sonuç kalıcı değildir.
Burada durup şunu sormak gerekir:
Kampanyalar gerçekten satış artırmak için mi var, yoksa sorunları örtmek için mi kullanılıyor?
Kampanya Bir Kurtarıcı Değildir. Kampanya, kendi başına satış getiren bir sihirli formül değildir. Eğer mağazanın temeli zayıfsa, kampanya sadece geçici bir hareketlilik yaratır.
Güven vermeyen bir mağaza, anlaşılmayan bir ürün sayfası, net olmayan fiyatlandırma, kampanya olsa bile ikna edici hale gelmez. Kampanya, var olan yapıyı güçlendirir, eksikleri telafi etmez. İndirim Her Zaman Avantaj Değildir. Birçok mağaza kampanyayı doğrudan indirimle eşleştirir. Oysa sürekli indirim yapmak, zamanla şunu öğretir: “Bu ürün aslında bu fiyata değer değil.” Müşteri beklemeyi öğrenir. Kampanya bitince satış durur. Bu noktada kampanya satış aracı olmaktan çıkar, alışkanlık bozan bir etki yaratır. Kampanyalar Aslında Bir Testtir.
Doğru kurgulanan kampanyalar şunu gösterir:
-Ürün gerçekten ilgi görüyor mu?
-Fiyat mı engel, güven mi?
-Kullanıcı satın almaya ne kadar yakın?
Yani kampanya, sadece satış için değil, mağazayı test etmek için de vardır. Satış gelmiyorsa, kampanya başarısız değil; mesaj nettir.
Kampanya = Zamanlama
Aynı kampanya: Doğru zamanda yapıldığında işe yarar, yanlış zamanda yapıldığında etkisiz kalır. Ziyaretçinin henüz güvenmediği bir mağazada kampanya görmek, ikna edici olmaz. Önce güven, sonra teklif gelir. Kampanyasız Satış Mümkün mü? Evet. Ama her mağaza için değil. Kampanyasız satış yapan mağazalar genelde:
Net bir değer önerisi sunar, fiyatını açıklayabilir, marka algısı oluşturmuştur. Bu noktaya gelmeden sürekli kampanya yapmak, mağazayı ileri değil yerinde saydırır. Kampanyalar Ne Zaman Anlamlı Hale Gelir?
Kampanyalar şu durumda anlam kazanır:
-Sağlam bir ürün sayfası varsa
-Güven unsurları yerindeyse
-Fiyat–değer dengesi oturmuşsa
-Amaç netse (stok eritme, test, ivme kazanma)
Aksi halde kampanya, sadece zaman kazandırır. Sorunu çözmez. Son Söz;
Kampanya yapmak kolaydır. Ama doğru kampanyayı doğru zamanda yapmak zordur. Kampanyayı bir çözüm değil, bir araç olarak görmek gerekir. Aksi halde her düşüşte indirime sarılan, ama neden düştüğünü hiç sorgulamayan bir mağaza oluşur.
Yorumlar
Yorum Gönder